Loop de Funil: 3 passos para executar essa estratégia

Estrategia Loop de Funil

Trabalhar com ações e campanhas para todas as etapas do funil de vendas é uma prática extremamente recomendada aos e-commerces, independente de serem operações iniciantes ou já consolidadas.

Com o avanço e o estudo do comportamento do consumidor, algumas estratégias são repensadas buscando gerar mais conversões, usando o mínimo de investimento possível e foi através de estudos práticos que surgiu a estratégia do que chamamos de Loop de Funil. Mas:

 O que é Loop de Funil?

É uma estratégia de ultra qualificação do público no topo do funil, com o objetivo de avançar na jornada de compra, apenas os clientes que realmente se interessam pelo produto, empresa e marca, com investimento reduzido se comparado à estratégia tradicional de funil de vendas.

Aprofundando melhor a definição:

Trata-se de uma ação que impacta mais vezes o público de uma mesma etapa de funil, no caso, o topo, para que o avanço às próximas etapas aconteça de forma mais estratégica.

O Loop de Funil é uma prática diferente do cenário de conversão utilizado na teoria de que o público avança linearmente em cada etapa até a realização da compra. Até porque, essa máxima não se aplica em sua totalidade.

A estratégia do Loop de Funil se baseia em impactar o público que está no topo do funil a fim de qualificá-los ao máximo, para que somente pessoas – com interesse real no seu produto / loja / marca e maior propensão à compra – sejam impactadas com ações de meio e fim de funil.

 

Como funciona a estratégia de Loop de Funil?

Quando você lança uma campanha de topo de funil, você impacta um grande número de pessoas com um determinado conteúdo, certo? Mas, quando é uma peça estática, a menos que esse público se envolva com essa comunicação, você não consegue ter clareza sobre quem gostou do conteúdo e quem não gostou. Afinal, somente o número de impressão não entrega a qualidade do nível de interesse do seu público no seu conteúdo.

Entretanto, quando você cria uma campanha de vídeo views, a coisa muda de figura. Ao impactar um público frio com um vídeo de um ou mais produtos da sua loja, você consegue saber quanto tempo aquela audiência se dedicou ao seu conteúdo. E ao estruturar o conteúdo desse vídeo de forma calculada, você mensura até que parte seu público tomou conhecimento da informação que você queria transmitir.

A partir do momento em que você identifica o público interessado e o percentual de informação que ele possui sobre o seu produto, novos vídeos, ainda no topo, são direcionados a um reimpacto nessa mesma audiência, para reforçar a mensagem e conduzir o público realmente propenso à compra, a avançar para as próximas etapas do funil.

Os 03 passos estratégicos para uma campanha de loop de funil são:

 

01.Impactar o público de topo de forma estratégica

Com o objetivo de incentivar o interesse e desenvolver o conhecimento, o primeiro passo é criar uma campanha de vídeo views para o público que estiver no topo do seu funil. O conteúdo dessa campanha deve ser promocional, ou seja, você deve selecionar os produtos com maior saída e enaltecer todas as qualidades e motivos pelos quais esses são os produtos queridinhos da sua loja.

A sugestão é que esse material (vídeo), tenha 1 (um) minuto de duração e que o conteúdo seja distribuído nessa duração em quatro partes de 15 segundos, entregando informações estruturadas de forma que você possa compreender o nível de conhecimento do seu público sobre o seu material, com base no tempo que essa audiência permaneceu consumindo o conteúdo desse vídeo.

 

02. Reimpactar público que já demonstrou interesse ainda no topo

 A partir daí, é só trabalhar em cima da audiência que assistiu no mínimo 75% do seu vídeo de produtos e impactá-la – com 2 ou 3 novos vídeos – desta vez, porém, com um conteúdo institucional. Pois a ideia aqui, é fazer com que o público, que já conheceu o seu produto, saiba da postura da sua marca ou empresa, dos valores e motivos palpáveis que vão aumentar seu interesse e vontade em fazer negócio com você.

 

03.Trabalhar na audiência interessada nas demais etapas

 Após o impacto duplo no seu público, no topo do funil – com o vídeo de produtos e com o vídeo institucional – antes de conduzir essa audiência para uma nova etapa do funil, você pode e deve segmentar a mensagem para o meio e o fim do funil. Pois, a essa altura, você já saberá que um número X de pessoas assistiu 75% dos seus dois vídeos. A partir disso, você já pode traçar uma estratégia mais acertada para levar esses potenciais clientes à conversão da compra com mais facilidade.

 

estrategia loop de funil wisely

Estrutura de conteúdo para o Loop de Funil

O impacto na audiência de topo de funil deve acontecer em duas etapas, sendo importante que seu conteúdo esteja bem estruturado em ambas as situações, para que você tenha mais sucesso de conversão, com menos esforços, se comparado às tradicionais abordagens de funis de vendas.

Para o primeiro vídeo, o objetivo é propagar de forma promocional os produtos de destaque da sua loja. A sugestão é divulgar os produtos preferidos dos seus atuais clientes. A quantidade fica a seu critério, mas como se trata de um vídeo de 60 segundos e você precisa entregar informações atraentes, o ideal é não passar de três produtos, para que haja tempo suficiente para a apresentação dos mesmos.

Uma boa lógica de estrutura para o vídeo em si, é elaborar um storytelling dividido em 04 partes, para ser distribuído ao longo dos 60 segundos:

  •         Primeiros 15 segundos – Entregue algo que prenda a atenção do seu público;
  •         De 15 a 30 segundos – Comunique o que é realmente importante que sua audiência saiba;
  •         De 30 a 45 segundos – Convide o seu público à ação com um CTA bastante claro;
  •         15 segundos finais – Entregue um bônus, uma informação extra que desperte a satisfação do público que dedicou tempo até o final da peça.

Quanto ao segundo impacto, ainda no topo do funil, lembre-se de direcionar o conteúdo para despertar o lado afetivo da sua audiência. Envolver o seu público, levando valores semelhantes aos dele, é uma forma de aguçar a empatia e se destacar perante a concorrência na entrega não só de um produto desejado, mas também, de tudo o que está à sua volta.

O recomendado, neste caso, é falar sobre a história da empresa, da marca, missão, visão, valores e tudo mais que faz com que a sua marca tenha como diferencial em relação à concorrência. É trazer motivos extras para que o seu público tenha certeza de que vai realizar uma boa compra. Por essa razão, você pode elaborar de 2 a 3 vídeos, explorando informações diferentes em cada vídeo, mas que, com toda certeza, serão bem vistas pelo público interessado.

O storytelling para vídeos institucionais não devem fugir muito da divisão de conteúdo ao longo dos 60 segundos:

  •         Primeiros 15 segundos – Mantenha o objetivo de prender a atenção do público logo no início do vídeo;
  •         De 15 a 30 segundos – Explore bastante o que torna sua marca mais especial em relação à concorrência;
  •         De 30 a 45 segundos – Entregue valores que despertem identificação do seu público com a sua empresa;
  •         15 segundos finais – Deixe uma mensagem leve de encerramento e se quiser, deixe algo no ar para despertar a curiosidade do seu público em querer saber mais da marca.

 

Benefícios de Loop de Funil  

Nas estratégias comuns de funil, entendemos que o público de topo é, em sua quantidade, muito maior do que os públicos nas demais etapas do mesmo.

Entretanto, existe uma dificuldade na hora de segmentar esse público, que muitas vezes, não tem a mínima aderência à mensagem ou ao produto que o seu e-commerce vende. Além disso, na fase de topo, os custos para entregar as campanhas são menores, justamente pelo fato dessa entrega ser menos qualificada.

O primeiro benefício do Loop de Funil é aproveitar o grande número de pessoas que são atingidas e impactá-lo de uma forma diferenciada, pois mesmo que essa audiência não se envolva com a sua peça, como curtir, compartilhar ou comentar, você ainda consegue entender de forma mais clara, o tanto que esse público dedicou de tempo para consumir o seu conteúdo.

Após saber exatamente qual é o conhecimento dessa audiência em relação ao seu produto, você leva essas pessoas a um novo impacto, com uma mensagem despretensiosa de promoção, mas que indiretamente impacta o lado afetivo do público. E assim, você investe com mais possibilidade de conversão nas etapas de meio e fim de funil, com uma estratégia muito mais afiada para que esses clientes potenciais realizem a compra com você.

Nas etapas de meio e fim de funil, a tendência de investimento é ser maior do que na etapa do topo de funil, uma vez que, numa campanha tradicional, ainda há o vazamento de várias pessoas que não tinham compatibilidade com o produto ou a marca, mas acabam sendo reimpactadas mesmo assim. Ao conversar diretamente com um público que demonstrou, por duas vezes, interesse no que você oferece, a tendência é de que esse investimento seja reduzido em média de 2 a 2,5 vezes, já que a mensagem estará direcionada ao público com maior propensão à compra.

Você ainda consegue, com a estratégia de duplo impacto no topo do funil, criar outras estratégias para qualificação da audiência, como por exemplo, de pessoas que assistiram 50% da sua campanha de vídeo views. Mesmo com um percentual menor de envolvimento por parte do público com a sua campanha, ainda há uma melhor mensuração de interesse se comparado a outras estratégias de conteúdo com imagens sem envolvimento, por exemplo.

Resumidamente, o loop de funil contribui para identificar pessoas com alto potencial de conversão de compra, com menor investimento e monitoramento mais detalhado do comportamento do público em relação ao nível de conhecimento do produto e marca que o mesmo possui.

Se você ainda não testou, fica a nossa indicação para realizar esse tipo de estratégia, se o seu cenário for compatível com o que descrevemos acima.

 

Mãos à obra!

 

Karina Julio
Head de Inbound / Outbound Strategy da Wisely

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