Quais produtos ofertar, com condições especiais na Black Friday, para atrair clientes para a sua loja?

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Escolher os produtos para criar super ofertas é uma tarefa super simples: esse aqui que eu não consegui vender o ano inteiro, vou colocar um descontão de 50% e vou sair no lucro, certo?

Se fosse assim, a gente nem precisaria escrever esse post para te ajudar.

Obviamente que essa não é a melhor saída, ok? Pois, considerando que você pretende continuar com a sua loja operando – e fazendo muitas vendas –, o ideal é pensar mais no pessoal que faz a sua receita aumentar:

Os clientes! (Mas, acho que até aqui estava claro).

 

Colocar produtos ‘encalhados’ em promoção de Black Friday pode ser até bom, se você tiver a certeza de que esses produtos não foram comprados até então, por conta de seus preços originais.

 

Agora, se não tiver esse panorama bastante transparente para se basear, tenha cautela, pois talvez, esses produtos estejam parados porque o seu cliente realmente não tem interesse neles. E daí, colocá-los em promoção como estratégia de aumentar vendas, será certamente uma barca furada, fazendo com que você não venda o tanto que gostaria, ou simplesmente não consiga convencer seu cliente a comprar outros produtos, sem falar do risco de causar uma imagem negativa na percepção dessas pessoas, ficando conhecida como uma loja que só vende ‘produtos porcaria’ etc.

 

O cenário de cada e-commerce é diferente, assim como os desejos dos seus clientes. Entretanto, através de análise das vendas dos últimos meses, você consegue nitidamente identificar os produtos ‘queridinhos’ do seu público.
Portanto, partindo deste ponto de vista, pode não ser uma boa configurar um percentual de descontos para toda a loja, sendo que você tem ciência de que essa condição genérica não é exatamente o que o seu público quer.

 

O que o seu público realmente quer deve ser a pauta para a sua estratégia, do começo ao fim. A wishlist de todos será definitivamente um grande atrativo para a sua loja!

 

E aí, você pode estar se perguntando:
Se eu já tenho uma ótima procura em determinados produtos, sem dar descontos, por que eu deveria mexer na minha margem, colocando esses produtos na promoção?

Veja pelo ponto de vista do seu cliente que já deseja o produto x.

Esse cliente quer muito esse produto e está realmente em vias de finalizar uma compra com ou sem desconto. De repente, vem a Black Friday e supera todas as expectativas desse cliente!

 

E cliente satisfeito faz o quê? Compra mais, divulga, volta, se fideliza… e tudo isso, de forma meramente orgânica – contribuindo também com uma ajudinha para consolidar o sonho de todo e-commerce: o aumento do LTV.

É segurar um pouquinho o lucro aqui na Black Friday, de forma estratégica, para colher melhores frutos mais para frente. É surpreender seu público positivamente. É criar uma relação mais estreita que da sua parte é um “Veja como eu me importo com você”, enquanto o seu cliente pensa “Olha essa maravilha que eles estão fazendo!”.
Você vai atrair bastante atenção, tráfego e a tendência é aquela que todos buscam: aumento da taxa de conversão.

 

Outra possibilidade, agora com foco na escala do ticket, é criar ofertas para produtos que façam parte de um contexto ou de um mesmo departamento.

Independente do critério que você utilize para escolher esses produtos, suas campanhas e iniciativas de divulgação sempre serão mais efetivas, se você sair do macro Black Friday e focar no produto em si:

“É isso que tenho com essas condições especiais!”.

Portanto, é ideal pensar em campanhas e e-mails específicos, considerando só os produtos de determinadas categorias, combos etc.

 

A nossa última dica é buscar se colocar na posição do cliente e fazer o exercício de olhar para tudo o que a sua loja está oferecendo na Black Friday, e se perguntar: qual é o meu grau de interesse por isso? Bacana, muito legal ou sensacional?

Tente fazer o caminho inverso para se certificar de que sua oferta é extraordinária para o seu cliente.

O mais importante é o desejo de compra dos seus clientes, por isso, faça de tudo para não perder isso e nem transformar a percepção da sua marca ou produto em algo negativo.

 

Então pense bem, planeje e já comece sua estratégia agora mesmo.

 

Karina Julio
Head de Inbound / Outbound Strategy da Wisely

 

Karina

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