Histórias de Sucesso

Como a Freitas Varejo expandiu sua participação nas vendas online de forma consistente, se antecipando em decisões estratégicas sobre suas campanhas.

A Freitas Varejo aproveita toda a tradição de sua marca fundada em 1988 e sua rede de lojas físicas para alavancar seus negócios através do e-commerce, sempre com foco na variedade de produtos e na satisfação dos clientes.

O cenário:

A operação da Freitas Varejo é bastante desafiadora por seu caráter regional, ao mesmo tempo que precisa comunicar com frequência novas promoções e ofertas de um sortimento de mais de 15 mil SKUs disponíveis para seus clientes.

Nesse contexto, novas campanhas surgem de forma bastante dinâmica, tendo que performar bem e escalar rapidamente, para que não se perca o timing promocional. A partir disso, são necessárias análises rápidas e simplificadas, que possibilitem sobretudo a tomada de decisões precisas.

Primeiras impressões do cliente:

Já nos primeiros usos da plataforma, foi possível acelerar consideravelmente nossa tomada de decisões. Tendo uma visão clara das jornadas de compras preponderantes, pudemos fazer ajustes em nossa estratégia que rapidamente nos colocaram na zona de escala dos resultados.

O trabalho consultivo da Wisely também somou bastante durante esse processo, nos permitindo ter trocas muito ricas a respeito de ajustes de rota decisivos para nosso plano de mídia e performance.

“Com a Wisely, ampliamos de forma determinante nossa visão sobre a participação das campanhas nas jornadas de compras dos clientes”

Principais resultados:

Escala de investimento com melhoria simultânea do ROAS.

Redução significativa do CPA geral da operação.

Melhor resultado trimestral de vendas da operação (Q1/2023).

A Wisely nos trouxe clareza sobre as métricas, nos permitindo enxergar os resultados de forma clara e precisa, muito além do que cada canal de mídia tenta mostrar através de modelos de atribuição parciais

Gabriel Bontempo

Head of Ecommerce da Freitas Varejo